Teslimat ve Kargo Politikası

1. Sipariş Hazırlık

Siparişler ödeme onayından sonra hazırlanır. Kampanya dönemlerinde hazırlık süresi yoğunluğa göre değişebilir.

2. Kargo Teslimatı

Ürünler anlaşmalı kargo firması ile Alıcı’nın bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Kargo takip numarası müşteri paneli, SMS veya e-posta ile paylaşılabilir.

3. Adres Bilgileri

Alıcı, teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür. Hatalı adres nedeniyle oluşabilecek gecikme ve ek masraflardan Alıcı sorumludur.

4. Hasarlı Paket

Hasarlı, açılmış veya ezilmiş paketlerde kargo görevlisi yanında tutanak tutulması ve durumun Malzeme Kervanı’ya bildirilmesi önerilir.

5. Teslim Edilemeyen Kargo

Kargo firmasınca teslim edilemeyen veya alıcı tarafından teslim alınmayan gönderiler Satıcı’ya iade edilebilir. Bu durumda yeniden gönderim veya iade süreci ayrıca değerlendirilir.